Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στη Candles Vibe θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος/η με κάθε αγορά σου. Αν επιθυμείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις ένα προϊόν, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Δικαίωμα επιστροφής

Έχεις το δικαίωμα να αιτηθείς επιστροφή εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Μετά το πέρας των 7 ημερολογιακών ημερών, κανένα αίτημα επιστροφής δεν γίνεται αποδεκτό.

Δήλωση επιστροφής

Η πρόθεση επιστροφής πρέπει να δηλωθεί εγγράφως (μέσω email) εντός των 7 ημερολογιακών ημερών.

Μετά την έγκριση του αιτήματος, το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί

Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία

Να υπάρχει η απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβεις προϊόν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, οφείλεις να μας ενημερώσεις εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό.

Αιτήματα πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος δεν γίνονται αποδεκτά.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από εμάς

Έλεγχος & επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (custom orders)

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφών ή αλλαγών:

📧 candlesvibe22@gmail.com